Wir, die Demavend Travel Agentur, freuen uns darauf als Buchungsagent ihre Reisepläne gestalten zu dürfen.
Die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen beschreiben und erklären die gesetzlichen Verpflichtungen die Sie erwarten wenn Sie reisebezogene Dienstleistungen über uns erwerben, zusätzlich ihre Verpflichtungen als Kunde.
Die Begriffe "wir"; "uns" und "unsere(n)" beziehen sich auf die Reiseagentur Demavend Travel. Die Begriffe "Sie"; "ihre(n)" und "ihnen" beziehen sich auf den Partner/Kunden, welche unsere Website besuchen, eine Reservierung/Dienstleistung über uns buchen und/oder unseren Service anderweitig nutzen.
Unsere Vereinbarung mit Ihnen/Produkten und Zulieferern
Wir vermarkten und liefern eine Vielzahl von reisebezogenen Produkten, einschließlich verschiedene Aktivitäten in der gesamten Türkei. Jedes Produkt hat seine eigenen Geschäftsbedingungen, die zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen berücksichtigt und in Addition zu ihren speziellen Vereinbarungen geltend gemacht und inkludiert werden müssen. Sie sollten von daher sicherstellen dass Sie diese ausführlich durchlesen und verstehen.
Sämtliche Software und Inhalte, Materialien, Grafiken und visuelle Elemente die auf unserer Website zu finden sind, sind lizensiertes Eigentum unserer Agentur und/oder unserer exklusiven Partnern und Lieferanten. Sämtliche auf unserer Website veröffentlichten Inhalte/Materialien dürfen ohne die schriftliche Erlaubnis unserer Agentur nicht weiterverwendet, kopiert oder genutzt werden.
Unsere Website, auf der auf diese Konditionen hingewiesen wird, finden Sie unter folgendem Link: www.demavendtravelcom
Die Reiseagentur Demavend Travel fungiert hierbei als Buchungsagent, sowie Vermittler für Produkte und Dienstleistungen die nicht immer direkt von uns geliefert werden (z. B. Luft- und Bodentransporte, Unterkünfte, Verpflegungen, Kreuzfahrten usw.). Flugtickets können nachdem Kaufdatum aus Gründen die nicht in unserer Hand liegen zusätzlichen Preiserhöhungen unterliegen die dann erhoben werden müssen. Preiserhöhungen eines Produkts oder einer Dienstleistung können nachdem Kaufdatum, verursacht durch einen Lieferanten oder der Regierung (Gesetzliche Vorgaben), zusätzlichen Preiserhöhungen unterliegen die dann erhoben werden müssen.
Diese Gründe können dazu führen das ihnen zusätzliche Beträge berechnet werden müssen, um erhöhte Gebühren, Treibstoffzuschläge, Steuern und Schwankungen auf den Devisenmärkten oder eine Kombination dieser auszugleichen.
Durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich mit Preiserhöhungen nachdem Kaufdatum einverstanden und bevollmächtigen die Reiseagentur Demavend Travel zusätzliche Beträge in gegebenen Fällen in Rechnung zu stellen.
Buchung; Anzahlung & Zahlung
Eine erfolgte Anzahlung ist nicht rückersttatbar. Anzahlungen dienen der Vorreservierung der gewünschten Leistungen, garantieren jedoch nicht den Endpreis.
Der Endpreis einer Leistung kann nur garantiert werden wenn die vollständige Zahlung erfolgt ist, Reisedokumente ausgestellt und unterzeichnet wurden, vorbehaltlich der Geschäftsbedingungen des Lieferanten.
Das Datum an dem die Überweisung der Zahlung spätestens erfolgen soll werden Sie separat informiert werden.
Nach Vereinbarung der Zahlungsmodalitäten, ermächtigen Sie uns Zahlungsvereinbarungen mit entsprechenden Lieferanten nachzukommen.
Wir behalten uns das Recht vor persönliche Schecks und Kreditkarten als Zahlungsmethode abzulehnen.
Selbst nach vollständig getätigten Zahlung kann es jedoch durchaus vorkommen das Lieferanten der Dienstleistungen, entgegen zuvor getroffener Vertragsbedingungen, gezwungen sind die Kosten zu erhöhen.
Als ihre Reiseagentur/Buchungsagent, werden wir Sie im Falle einer Erhöhung der Kosten umgehend informieren, sobald wir davon Kenntnis bekommen.
Wenn wir ein Paket arrangiert haben, können Änderungen der Transportkosten einschließlich der Kosten für Kraftstoff, Steuern, Gebühren und Wechselkurse dazu führen, dass sich der Preis Ihrer Reisevorbereitungen ändert, nachdem Sie vollständig bezahlt haben.
Preiserhöhungen eines Produkts oder einer Dienstleistung können nach Überweisung des vereinbarten Gesamtpreises, verursacht durch einen Lieferanten oder der Regierung (Gesetzliche Vorgaben), erhöhte Gebühren, Treibstoffzuschläge, Steuern und Schwankungen auf den Devisenmärkten oder eine Kombination dieser, zu zusätzlichen Preiserhöhungen führen die zusätzlich in Rechnung gestellt werden müssen.
Buchung & Zahlung
Um eine Buchung zu garantieren, benötigen wir von ihnen ein ausgefülltes Buchungsformular und eine Anzahlung von 30 % der gesamten Reisegebühr nach Übermittlung des Reisevertrags.
Der fällige Restbetrag muss spätestens 7 Tage nach Übermittlung der finalen Rechnung beglichen werden.
Eine Buchung ist erst dann endgültig und eine detaillierte Rechnung wird Ihnen zugestellt, sobald die Demavend Travel die Annahme aller vorausgesetzten Geschäftsbedingungen schriftlich bestätigt hat.
Die Demavend Travel hält sich das Recht vor, die Leistungen ohne Rückerstattung der Anzahlung zu stornieren, wenn die endgültige Zahlung des Gesamtpreises nicht beglichen wurde (bis zu dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Datum).
Im Falle der Stornierung der Leistungen, wenn die endgültige und komplette Zahlung des fälligen Rest- und Gesamtpreises wie vereinbart nicht eingegangen ist und im Falle von Last-Minute-Stornierungen (30 Tage vor Anreise) durch das Partnerunternehmen und/oder Kunden, hat die Demavend Travel das Recht, Stornierungsgebühren wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Paragraph Stornierung) und wie im Reisevertrag angegeben, zu erstatten und in Rechnung zu stellen.
Zahlung der Bankkosten, Überweisungen & Transaktionen
Die Demavend Travel hat den in der Rechnung angegebenen Gesamtbetrag der Reisegebühr in vollem Umfang und ohne Abzug von Bankkosten, Überweisungs- und Transaktionsgebühren zu erhalten.
Alle Arten von Bankkosten für Überweisungen und Transaktionen müssen von der überweisenden Partei übernommen und getragen werden.
Stornierung
Stornierungsgebühren für bereits gebuchte Dienstleistungen werden nicht für uns, sondern für alle lokalen Zulieferer wie
Unterkünfte, Luft- und Bodentransporte, Verpflegungen und andere Auftragnehmer fällig.
In diesen Fällen ist der Partner/Kunde verpflichtet diese Gebühren an die Demavend Travel zu erstatten.
Stornierungssätze werden wie folgt berechnet
60 - 31 Tage vor Anreise ________________ 20 % (ausschließlich für Mt. Ararat & Segel (Gulet) Touren)
30 - 16 Tage vor Anreise ________________ 30%
15 - 8 Tage vor Anreise ________________ 50%
7 und weniger Tage vor Anreise ________________ 100%
Änderungen vornehmen
Sollten sich Angaben die bereits auf ihrem Buchungsformular angegeben worden sind in nachhinein ändern, z.B. Reisepassnummer oder Kontaktdaten, bitten wir Sie uns unverzüglich zu informieren. Andernfalls könnten Flug- oder Regierungsbehörden bereits bestätigte Leistungen annullieren und/oder zusätzliche Gebühren beantragen für die Sie Eigenverantwortung tragen und haften würden.
Unterkünfte
Die in ihrem Reiseverlauf aufgeführten Unterkünfte beschreiben die erst Wahlen die genutzt werden sollen, garantieren jedoch nicht die endgültige Unterkunft selbst. Die Demavend Travel behält sich das Recht diese durch adäquate Unterkünfte, anders als in ihren Reiseunterlagen angegeben, zu ersetzen. Sollte aus irgendeinem Grund eine Änderung erforderlich sein, wird die ersetzte Unterkunft, sofern verfügbar, von gleichwertiger oder höherer Qualität sein als die zuvor angegebenen. Für Unterkunftsänderungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Extra Aktivitäten
Eigenständig gebuchte und arrangierte Extra Aktivitäten während der Reise werden von der Demavend Travel in keiner Weise organisatorisch unterstützt. Die Demavend Travel kann jedoch auch nach Vertragsabschluss auf Kundenwunsch hin Extra Aktivitäten zu separaten Bedingungen und Konditionen arrangieren. Teilnehmer werden gebeten sich vor Abreise bei ihrem Reiseveranstalter zu erkundigen, ob eine Aktivität oder ein Ausflug optional ist und welche Dienstleistungen oder Gebühren im Reiseverlauf wie von Demavend Travel angegeben enthalten sind oder nicht.
Unvorhersehbare/Unkontrollierbare Ereignisse
Der Kunde oder die Reiseagentur über die der Kunde einen Service über die Demavend Travel bucht, wird spätestens bis 1 Tag vor Reisebeginn einen schriftlichen Reisevertrag und Dokumente zugesendet bekommen in denen der Reisverlauf, In- und nicht Inbegriffene Leistungen, anderweitige Reisebedingungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert dargestellt werden.
Die Demavend Travel behält sich das Recht vor, jederzeit auch nach Abschluss des Reisevertrags Inhalte und Dienstleistungen aus einem der folgenden Gründe zu überarbeiten und den gegebenen Umständen entsprechend anzupassen, einschließlich, aber nicht nur beschränkt auf: Natur- oder allgemeine Katastrophen, Wetterbedingungen, Landesweite Unruhen, Aussetzung der Leistungen durch Transport/Unterkunft zuliefernden Einrichtungen, Regierungsbedingte An- und Verordnungen oder ähnliche Umstände die allesamt nicht unserer Kontrolle unterliegen.
Die Demavend Travel behält sich das Recht vor, erforderliche Maßnahmen zu ergreifen wenn ein sicherer und reibungsloser Reiseverlauf gemäß der vereinbarten Reisebedingungen nicht gewährleistet werden kann und/oder wenn Grund zu der Annahme besteht dass die Reise bedingt durch Unvorhersehbare/Unkontrollierbare Ereignisse nicht fortgesetzt werden kann. In Fällen bestehend aus den gennannten Gründen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Medizinische Versorgung, Risiken und Reiseversicherung
Teilnehmer jeder durch die Demavend Travel organisierter Reisen sollten sich darüber bewusst sein das bestimmte Risiken und Gefahren auftreten können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht nur beschränkt auf: Natur- oder allgemeine Katastrophen, Wetterbedingungen, Landesweite Unruhen, unvorhergesehene Unfälle und/oder Ereignisse während der Transfers und Transporte, Aufenthalt in abgelegenen Regionen, Feuer- und Brandkatastrophen, Lebensmittelvergiftungen, Unfälle oder Krankheiten in abgelegenen Regionen ohne die Möglichkeit der schnellen Evakuierung oder medizinischer Einrichtungen.
Die Demavend Travel ist nicht haftbar und kann nicht für die oben genannten und definierten Risiken, Gefahren, Krankheiten, Unfälle und Gründe verantwortlich gemacht werden. Die Demavend Travel ist nicht haftbar und nicht verantwortlich für die Bereitstellung medizinischer Versorgung und im Nachhinein entsteh baren Folgeschäden aufgrund genannter und/oder ähnlicher Gründe.
Während die Demavend Travel sich nach besten Kräften bemüht angemessene Maßnahmen zu ergreifen, erklären Sie sich durch die Zustimmung zur Teilnahme an einer Reise und/oder optionaler Aktivitäten damit einverstanden, die Demavend Travel hinsichtlich der Bereitstellung medizinischer Versorgung und im Nachhinein entsteh baren Folgeschäden aufgrund genannter und/oder ähnlicher Gründe schadlos zu halten.
Die Demavend Travel ist nicht verantwortlich für Risiken und Gefahren die außerhalb unserer Kontrolle entstehen können.
Mit der Akzeptanz unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Anzahlung der gebuchten Leistungen stimmen Sie zu und akzeptieren die Risiken und Gefahren ihrer Reise und/oder gegeben falls optionalen Aktivitäten und erklären sich damit einverstanden uns im Falle von unvorhergesehenen und/oder unerwarteten Unfällen/Risiken schadlos zu halten, gerichtlich nicht zu belangen.
Sämtliche Kosten die sich aus einer medizinischen Versorgung und nachfolgen ergeben würden, trägt der Kunde/die Partner Agentur selbstständig und steht unter eigener Verantwortung. Um sich gegen solche Fälle abzusichern empfehlen wir ihnen eine Umfangreiche Beratung und vor Beginn der Reise eine rundum schützende Reiseversicherung abzuschließen.
Besondere Aufmerksamkeit
Teilnehmer die während der Reise aufgrund chronischer Krankheiten, Nahrungsmittelallergien, allgemeiner Krankheit und/oder körperlicher Einschränkungen besondere Aufmerksamkeit benötigen, müssen dieses der Demavend Travel noch vor Unterzeichnung des Reisevertrags schriftlich mitteilen und uns im Voraus in Kenntnis setzten.
Die Demavend Travel wird sich bemühen den geforderten Anforderungen soweit es in unseren Kräften liegt und soweit machbar nachzukommen.
Gegebenenfalls muss unter bestimmten Voraussetzungen für Teilnehmer die eine besondere Aufmerksamkeit erfordern Zusatzvereinbarungen schriftlich fixiert werden und der Teilnehmer müsste sich bereit erklären etwaige Zusatzkosten die aufgrund besonderer Aufmerksamkeit entstehen würden selbstständig zu tragen.
Die Demavend Travel hält sich das Recht vor einen Teilnehmer abzusagen wenn die erforderliche besondere Aufmerksamkeit aufgrund organisatorischer Gründe nicht gewährleistet werden kann.
Der Kunde oder zuständiger Reisevermittler sind verpflichtet die Demavend Travel über Fälle der besonderen Aufmerksamkeit vor Reiseantritt schriftlich zu informieren.
Die Demavend Travel kann nicht haftbar gemacht und gerichtlich belangt werden sollten trotz der Anmeldung der geforderten besonderen Aufmerksamkeit folgen in Form von Krankheit und Spätfolgen, unvorhergesehener/unerwarteter Ereignisse eintreten (siehe auch Paragraph Medizinische Versorgung, Risiken und Reiseversicherung).
Verlust oder Beschädigungen
Die Demavend Travel haftet unter keinen Umständen für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, einschließlich, aber nicht nur beschränkt auf: Persönliche Ausrüstung, Gepäckstücke, Dokumente, elektronische Gegenstände, Kreditkarten, Schecks, Bargeld usw.
Um sich gegen solche Fälle abzusichern empfehlen wir ihnen vor Beginn der Reise eine rundum absichernde Reiseversicherung abzuschließen.
Eine rundum schützende Reiseversicherung ist eine absolute Notwendigkeit für alle Teilnehmer einer von der Demavend Travel organsierten Reise.
Eine rundum schützende Reiseversicherung ist eine essenzielle Voraussetzung um die Kosten einer medizinischen Notfallbehandlung und ihre Reiseausgaben im Falle einer Stornierung, sowie bei Verlusten und Schäden zu schützen.
Beschwerden
Sollten Sie nach Reisebeginn oder im Verlauf der Reise feststellen, dass die gelieferten Leistungen von denen im Reisevertag angegebenen abweichen, ist der Teilnehmer verpflichtet die Demavend Travel umgehend und noch vor Beendigung der Reise zu informieren und Differenzen zu melden. In diesem Falle ist die Demavend Travel berechtigt einen schriftlichen Bericht vom Teilnehmer/Kunden einzufordern.
Für weitere Details und/oder Informationen, können Sie uns unter unten angegebenen Kontaktinformationen jederzeit erreichen:
E-Mail: info@demavendtravel.com
Telefon: (+90) 388 232 73 63
Fax: (+90) 388 213 97 50
Adresse: Esenbey Mah. Sefik Soyer Meydani Yildiz Is Merkezi Kat 4 No. 10 - 51100 - Nigde/Turkey